Введення

Уявімо собі Гаррі Олдса, сорокарічного менеджера з персоналу. Він проводить співбесіду з претендентами на вакантну посаду. Одна жінка представляє себе в такий спосіб: «Я не зовсім впевнена, що зможу впоратися з цією роботою прямо зараз, але мені дуже хочеться її освоїти і, сподіваюся, я можу їй навчитися». Як Гаррі Олдс може інтерпретувати це твердження? З одного боку, він може зробити висновок, що здобувачка недостатньо підготовлена ​​і, отже, ненадійна. З іншого боку, він може подумати, що здобувачка мотивована, чесна і не переоцінює своїх можливостей. Як, на вашу думку, Гаррі Олдс інтерпретує висловлювання здобувачки? Чи прийме він її на роботу?

Очевидно, що рішення Гаррі Олдса буде залежати не тільки від актуального заяви здобувачки, але також і від способу його власної інтерпретації. Щоб передбачити соціальне судження і поведінку необхідно уявити собі пізнавальні процеси, що опосередковують перехід від стимулу (заяви здобувачки) до відповіді (рішення Гаррі Олдса про наймання). Психологів не завжди цікавила суть зв'язку зовнішніх стимулів з зовні спостерігаються поведінковими реакціями. Біхевіористи, зокрема, стверджували, що поведінка правильніше розуміти в термінах супроводжуючого його підкріплення (заохочення або покарання), а не з точки зору проміжних процесів. Навпаки, гештальтпсихологи постійно нагадували, що це не стимул per sel впливає на поведінку, а то, як ми його сприймаємо; іншими словами, як ми подумки конструюємо і відображаємо реальність. Когнітивні процеси, що відбуваються в проміжку між пред'явленням стимулу і здійсненням реакції, дозволяють соціальному поведінці більшою мірою враховувати контекст, а не відтворювати його незмінні біологічно задані форми. Виняток проміжної ланки з соціально-психологічного дослідження призводить до істотно збідненого картині людської поведінки. Цитуючи одного з найбільш видатних європейських соціальних психологів Генрі Теджфел, можна сказати: «Найголовніше з пристосувальних переваг людини (sic) - це його здатність змінювати свою поведінку відповідно до того, як він сприймає і інтерпретує ситуацію».

Якщо соціальна поведінка не залежить виключно від зовнішньої стимулюючої його ситуації, а й визначається її внутрішньої ментальної репрезентацією, для розуміння соціальної поведінки і опосередковують його чинників нам необхідно зрозуміти, як індивіди створюють свою внутрішню реальність. Дослідження соціального пізнання присвячені відповіді саме на це питання. Метою дослідження є розуміння того, як інформація кодується, зберігається в пам'яті і витягується з неї; як структурується і представляється соціальне знання, а також які процеси мають місце, коли індивіди виробляють свої судження і приймають рішення.

Приклади питань, які ставлять перед собою дослідники соціального пізнання:

Як наше знання про світ зберігається в пам'яті і витягується з неї?

Як зберігаються і організовуються стереотипи Гаррі? Які умови призводять їх у дію?

В які моменти виявляються доступними різні структури знання, з найбільшою ймовірністю застосовувані в даній ситуації?

Наприклад, у Гаррі міг існувати не тільки сексистський стереотип щодо ненадійності жінок, а й стереотип щодо престижного університету, який закінчила здобувачка. Яка структура знання вплине на його інтерпретацію аргументів здобувачки?

Як індивіди здійснюють пошук нової інформації?

Які питання задасть Гаррі? Чи будуть вони в основному стосуватися «ненадійності» здобувачки або ж його будуть цікавити її мотивація і адаптаційні можливості?

Яким чином властивості актуальної ситуації активізують наявні знання?

Наприклад, чи має значення, що наша здобувачка виявилася єдиною жінкою серед багатьох чоловіків? Що б сталося, якби серед претендентів жінок і чоловіків було порівну?

Як змінюються структури нашого знання в світлі суперечить їм інформації?

Змінилися б уявлення Гаррі щодо обмеженості жіночих можливостей, якби здобувачка була прийнята і чудово працювала?

Які сторони ситуації впливають на наявне знання крім самого нового стимулу, і як це позначається на підсумковому образі реальності?

Чи буде залежати думка Гаррі від важливого телефонної розмови, відвернувшись його під час співбесіди? Що станеться, якщо його платню поставити в залежність від успішності роботи прийнятих претендентів?