Спостереження

Якщо завданням дослідження є збір інформації про соціальному поведінці, очевидно, необхідно використовувати метод спостереження. Багато видів поведінки, що представляють інтерес для соціального психолога, можна виявити, не вдаючись до використання складної апаратури; часто вони розгортаються в публічних місцях, що помітно полегшує процес спостереження. Хоча, як ми побачимо, методи спостереження різні і можуть бути як неформализованными і неструктурованими, так і формалізованими і структурованими, завдання у всіх випадках залишається однією і тією ж: вичленувати з живого потоку соціальної поведінки ті дії, які мають потенційне відношення до проблеми дослідження, та зареєструвати всі випадки подібних дій у певний період часу.

Іноді самі експериментальні умови або тема дослідження визначають можливість використання неформалізованих і неструктурованих процедур спостереження, коли спостерігач грає роль члена досліджуваної групи. Класичним прикладом використання такого методу є дослідження наслідків крикливих спростувань твердих переконань, проведене Фестингером, Рикеном. Дослідники виявили релігійну секту, предсказывавшую дату потопу в північній півкулі. Відвідуючи її, учасники дослідження могли спостерігати, що відбувалося, коли передбачені події, що не настали. У подібних обставинах спостереження, звичайно, було прихованим і неформальним. Якщо б інші члени секти припустили, що дослідники не є bona fidel, можливість спостережень припинилася. Подібний тип спостереження називають включеним спостереженням з тієї очевидної причини, що сам спостерігач бере участь у діях групи, за якою він спостерігає.

Більш формальні методи спостереження використовуються, коли можливо реєструвати дії, релевантні досліджуваної проблеми, без шкоди спостережуваного поведінки. Прикладом можуть служити роботи Кері. Він припускав, що при наближенні на вулиці одного пішохода до іншого спрацьовує правило «ввічливого неуваги», тобто вони спочатку дивляться один на одного, але при скороченні відстані приблизно до восьми футів, відводять погляди. Ця гіпотеза на основі неформального спостереження була висунута Гоффманом. Кері хотів перевірити факт існування такого правила з допомогою формалізованих методів і кількісно оцінити параметри ситуації, наприклад, виміряти відстань, на якому погляди вперше відводяться. Розташовуючись на верхніх поверхах будинків, він прихованою камерою фотографував пари пішоходів на вулиці, коли вони зближувалися і проходили повз один одного. Отримані фотографії далі кодувалася за ознакою відстані між парами пішоходів; при цьому враховувався напрямок їх поглядів (вгору або вниз; прямо чи убік).

Два наведених вище прикладу подібні між собою, оскільки учасники цих досліджень не знали, що за ними спостерігають. Хоча таке «сліпе» використання мимовільних учасників експерименту можна вважати неетичним, воно дозволяє обійти проблему, типову для всіх експериментів за участю людей, а саме: тенденцію самого процесу оцінювання впливати на характер поведінки досліджуваного. Цей феномен отримав назву реактивності. Точно встановлено, що просте знання, що за тобою спостерігають, змінює поведінку, развертывающееся у присутності спостерігачів. Найбільш яскраво цей ефект проявився у дослідженнях продуктивності праці робітників Хотторнского заводу Western Electric Company. Було виявлено, що сам факт спостереження підвищував мотивацію робітників і тим самим продуктивність. Приклади подібних впливів згодом стали називати ефектом Хотторна. Усвідомлення проблеми спонукало багатьох дослідників розробляти непрямі методи спостереження і оцінки поведінки. Захоплюючим і корисним керівництвом по проблемі непрямих вимірювань є узагальнююча робота Уебба та ін.

Найбільш формалізований тип спостереження передбачає використання заздалегідь визначених категорій для реєстрації актів соціального поведінки. Добре відомим прикладом подібної системи є аналіз процесу взаємодії (IPA) Бейлса. Процедура була розроблена для аналізу поведінки членів малих груп. Висловлювання в процесі взаємодії пропонувалося розподіляти по 12 наперед визначених категорій (наприклад, «запит інформації»). Далі оцінки членів груп (поряд з іншими показниками) використовувалися, наприклад, для виявлення лідера. Методи збору даних за допомогою спостереження мають дві переваги в порівнянні з методами самозвіту. По-перше, спостереження може бути неявним; по-друге, навіть коли піддослідні знають, що за ними спостерігають, розвиток подій так їх захоплює, що вони не мають можливості його змінити (як, наприклад, при наступних його описах при відповідях на питання після досвіду). Тим не менш, існують види поведінки, які неможливо спостерігати, оскільки вони мали місце в минулому, або із-за того, що вони можливі лише в приватній обстановці. Крім того, соціальних психологів часто цікавлять враження людей, їх думки і судження, а їх тим більше не можна спостерігати безпосередньо. Тому дослідники часто вдаються до збору самозвітів.